UNSERE AKTUELLE KOLLEKTION
Kristella Boutique bringt dir Mäntel, Jacken und Stiefel für den Schweizer Alltag, vom Büro bis zum Wochenende in den Bergen. Jedes Modell ist ausgewählt für saubere Verarbeitung, Komfort über den ganzen Tag und einen Look, der Saison für Saison hält.
Und mit unserem 30 Tage Rückgaberecht bestellst du ganz entspannt. Schreib uns einfach, wir helfen dir gerne.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie lange dauert die Lieferung?
Die meisten Bestellungen kommen innerhalb von 5-11 Werktagen an:
- 4-8 Werktage für die Bearbeitung und den Versand deiner Bestellung (Montag bis Freitag)
- 1-3 Werktage für die Zustellung mit Die Post, sobald dein Paket unterwegs ist
Bestellungen, die vor 07.00 Uhr (Schweizer Zeit) eingehen, bearbeiten wir ab demselben Werktag. Wochenenden und Feiertage zählen nicht. Die Sendungsverfolgung kann bis zu 24 Stunden nach dem Versand aktiv werden.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
- Schreib uns an info@kristellaboutique.com mit deiner Bestellnummer und dem Artikel, den du zurückgeben möchtest.
- Wir senden dir die Rücksendeadresse und eine Anleitung.
- Verpacke den Artikel ungetragen, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung, und verschicke ihn mit Sendungsnummer.
- Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf deine ursprüngliche Zahlungsart.
Brauchst du eine andere Grösse? Gib den Artikel zurück und bestelle neu, oder schreib uns für einen direkten Umtausch, wenn die gewünschte Grösse an Lager ist. Bei einer Rückgabe ohne Mangel trägst du die Kosten der Rücksendung.
Es gibt ein Problem mit meiner Bestellung - was soll ich tun?
Schreib uns an info@kristellaboutique.com mit deiner Bestellnummer und gut sichtbaren Fotos vom Artikel und von der Verpackung.
Ist ein Artikel mangelhaft, beschädigt oder falsch, bieten wir dir Ersatz oder eine Rückerstattung an und übernehmen die Kosten der Rücksendung. Ist dein Paket nicht angekommen, klären wir den Fall für dich mit Die Post.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Ja, solange sie noch nicht versendet wurde. Schreib uns so schnell wie möglich an info@kristellaboutique.com mit deiner Bestellnummer und der gewünschten Änderung.
Ist deine Bestellung bereits unterwegs, können wir sie nicht mehr ändern, aber du kannst sie innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt zurückgeben.
Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?
Du kannst mit TWINT, Visa, Mastercard, Apple Pay und Google Pay bezahlen. Alle Preise sind in CHF und Endpreise, ohne Zollgebühren oder Zusatzkosten bei der Lieferung.
Die Zahlung läuft über unseren Zahlungsdienstleister Mollie und ist SSL-verschlüsselt. Deine vollständige Kartennummer sehen oder speichern wir nie.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
- E-Mail: info@kristellaboutique.com
- Zeiten: Montag bis Freitag 09.00-18.00 Uhr, Samstag und Sonntag 10.00-16.00 Uhr (Schweizer Zeit)
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Mit deiner Bestellnummer können wir dir schneller helfen.
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Gratis Versand mit Die Post
Jede Bestellung versenden wir gratis und mit Sendungsverfolgung in die ganze Schweiz. Kein Mindestbestellwert und keine Zusatzkosten an der Kasse.
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30 Tage Rückgaberecht
Passt etwas nicht? Du hast 30 Tage ab Erhalt Zeit, es zurückzusenden. Ungetragene Artikel mit Etiketten erstatten wir auf deine ursprüngliche Zahlungsart.
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100% sichere Zahlung
Bezahle mit TWINT, Karte, Apple Pay oder Google Pay über eine vollständig verschlüsselte Kasse. Deine Kartendaten werden sicher verarbeitet und nie bei uns gespeichert.