AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: 16. Oktober 2026
1. Geltungsbereich und Anbieter
Diese AGB gelten für alle Bestellungen im Online-Shop Kristella Boutique (kristellaboutique.com). Anbieter und dein Vertragspartner ist E-Commerce Paweł Panasiuk, polnisches Einzelunternehmen, Inhaber Paweł Panasiuk, handelnd unter dem Namen Kristella Boutique, ul. Słonimska 5/45, 15-028 Białystok, Polen, NIP (polnische Steuernummer): 9662225748, USt-IdNr. (EU): PL9662225748, E-Mail: info@kristellaboutique.com. Unser Angebot richtet sich an Kundinnen und Kunden mit Lieferadresse in der Schweiz.
2. Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Shop ist kein verbindliches Angebot, sondern eine Einladung zur Bestellung. Du legst Artikel in den Warenkorb, gibst an der Kasse deine Kontakt- und Lieferdaten ein und wählst eine Zahlungsart. Vor dem Absenden siehst du eine Übersicht deiner Bestellung und kannst alle Angaben prüfen und korrigieren. Mit dem Klick auf die Schaltfläche zum Abschluss der Bestellung gibst du ein verbindliches Angebot zum Kauf der Artikel im Warenkorb ab. Direkt danach erhältst du eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir deine Bestellung annehmen, spätestens mit dem Versand der Ware und der Versandbestätigung. Vertragssprache ist Deutsch.
3. Preise und Zahlung
Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und sind Endpreise. Der Versand innerhalb der Schweiz ist gratis, und bei der Lieferung fallen keine Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder sonstigen Zusatzkosten an. Du kannst mit TWINT, Visa, Mastercard, Apple Pay und Google Pay bezahlen. Der Kaufpreis wird beim Abschluss der Bestellung belastet. Die Zahlungen werden sicher und SSL-verschlüsselt über den Zahlungsdienstleister Mollie abgewickelt. Mehr dazu findest du auf unserer Seite Zahlungsarten.
4. Lieferung
Wir liefern in die ganze Schweiz, nicht an Postfachadressen. Wir versenden mit Die Post, und der Versand ist gratis. Bestellungen bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 4-8 Werktagen, die Zustellung durch Die Post dauert danach 1-3 Werktage. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt also insgesamt 5-11 Werktage ab Bestellung. Kommt es zu einer Verzögerung oder ist ein Artikel nicht verfügbar, informieren wir dich umgehend per E-Mail und erstatten bereits bezahlte Beträge für nicht lieferbare Artikel. Mehr dazu in unserer Versandrichtlinie.
5. Rückgaberecht
Wir gewähren dir freiwillig ein Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware, ohne Angabe von Gründen. Melde die Rückgabe innerhalb dieser Frist per E-Mail an info@kristellaboutique.com mit deiner Bestellnummer. Wir senden dir dann die Rücksendeadresse und eine Anleitung. Die Ware muss ungetragen, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Bei einer Rückgabe ohne Mangel trägst du die direkten Kosten der Rücksendung. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsart. Weist die Ware Gebrauchsspuren auf, die über eine Anprobe hinausgehen, können wir einen Betrag in Höhe der Wertminderung abziehen. Details findest du in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
6. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach Schweizer Obligationenrecht. Die Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre ab Lieferung. Bitte melde Mängel nach ihrer Entdeckung möglichst rasch per E-Mail, idealerweise mit Fotos. Je nach Fall bieten wir dir Ersatz, eine Reparatur oder eine Rückerstattung an. Ist die Ware mangelhaft, tragen wir die Kosten der Rücksendung.
7. Haftung
Wir haften unbeschränkt für Schäden, die wir vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachen, sowie für Personenschäden. Im Übrigen ist unsere Haftung im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.
8. Datenschutz
Wir bearbeiten deine Personendaten zur Abwicklung deiner Bestellung und gemäss unserer Datenschutzerklärung.
9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG). Für Konsumentinnen und Konsumenten gilt der gesetzliche Gerichtsstand an ihrem Wohnsitz. Zwingende Bestimmungen zum Schutz von Konsumentinnen und Konsumenten bleiben vorbehalten.
10. Kontakt
Bei Fragen zu diesen AGB oder zu deiner Bestellung erreichst du uns unter info@kristellaboutique.com.
Kundenservice
Montag bis Freitag: 09.00-18.00 Uhr (Schweizer Zeit)
Samstag und Sonntag: 10.00-16.00 Uhr (Schweizer Zeit)
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.