Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt zurückgeben, ohne Angabe von Gründen. In der Schweiz gibt es für Online-Käufe kein gesetzliches Widerrufsrecht, deshalb gewähren wir dir dieses Rückgaberecht freiwillig.
Zustand der Ware
Du darfst die Stiefel zu Hause anprobieren, so wie du es in einem Geschäft tun würdest, am besten auf einem Teppich oder einem sauberen Boden. Sende die Ware ungetragen, ohne Gebrauchsspuren an der Sohle, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung zurück. Weist die Ware Gebrauchsspuren auf, die über eine Anprobe hinausgehen, können wir einen Betrag in Höhe der Wertminderung von der Erstattung abziehen.
So funktioniert die Rückgabe
Schreib uns zuerst an info@kristellaboutique.com mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Nachricht, welche Artikel du zurückgeben möchtest. Wir bestätigen deine Rückgabe und senden dir die Rücksendeadresse und eine Anleitung. Verschicke die Ware bitte mit einer nachverfolgbaren Sendung mit Sendungsnummer.
Kosten der Rücksendung
Bei einer Rückgabe ohne Mangel trägst du die direkten Kosten der Rücksendung. Ist ein Artikel mangelhaft oder beschädigt, oder haben wir dir einen falschen Artikel geschickt, übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig.
Mangelhafte oder beschädigte Ware (Gewährleistung)
Bitte prüfe deine Bestellung nach Erhalt und melde dich bei uns, wenn ein Artikel mangelhaft, beschädigt oder falsch ist, am besten mit Fotos von Artikel und Verpackung. Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren nach Schweizer Obligationenrecht. Je nach Fall bieten wir dir einen Ersatzartikel, eine Reparatur oder eine volle Rückerstattung an.
Ausnahmen
Geschenkkarten sowie Artikel, die nach deinen Vorgaben angefertigt oder personalisiert wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Melde dich gerne, wenn du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast.
Umtausch
Am schnellsten kommst du zu einer anderen Grösse, wenn du den ursprünglichen Artikel zurückgibst und eine neue Bestellung aufgibst. Ist die gewünschte Grösse an Lager, können wir auch direkt umtauschen.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir dir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen. Die Rückerstattung erfolgt auf die Zahlungsart, die du beim Kauf verwendet hast (TWINT, Visa, Mastercard, Apple Pay oder Google Pay). Je nach Bank kann es einige zusätzliche Tage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto erscheint.
Hast du deine Rückerstattung 14 Tage nach unserer Bestätigung noch nicht erhalten, schreib uns an info@kristellaboutique.com.
Angaben zum Unternehmen
Shop: Kristella Boutique
Unternehmen: E-Commerce Paweł Panasiuk (polnisches Einzelunternehmen, eingetragen im CEIDG)
Geschäftsadresse: ul. Słonimska 5/45, 15-028 Białystok, Polen
NIP (polnische Steuernummer): 9662225748
USt-IdNr. (EU): PL9662225748
E-Mail: info@kristellaboutique.com
Kundenservice
Montag bis Freitag: 09.00-18.00 Uhr (Schweizer Zeit)
Samstag und Sonntag: 10.00-16.00 Uhr (Schweizer Zeit)
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.